Condiciones del servicio
- Identificación
grupoinsularoma.com, que opera bajo el dominio www.grupoinsularoma.com, es propiedad de GRUPO INSULA ROMA S.L., con sede en AV. DEL RECTOR JOSÉ LOUSTAU, 10, 30006 MURCIA.
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- Actividad
grupoinsularoma.com se dedica a la venta por Internet de bebidas y licores.
- Contenidos e información suministrada en el website
grupoinsularoma.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Una vez que un producto se publica en nuestra web intentamos no modificar el precio original, pero a veces nos vemos obligados por: cambio de la tarifa del fabricante, cambios de moneda en productos importados, otras causas fuera de nuestro control.
grupoinsularoma.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de grupoinsularoma.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, grupoinsularoma.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
- Sistema de venta
El usuario debe realizar la compra a través de Internet en nuestra página web: grupoinsularoma.com, a través de nuestro sistema de «Carrito de la compra».
grupoinsularoma.com sólo tramitará pedidos de cualquiera de sus artículos exclusivamente en Murcia y Alicante, quedando fuera de su área de distribución y venta las zonas:
– Ceuta
– Melilla
– Canarias
– Baleares
– Resto Peninsula
- Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de grupoinsularoma.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
- Forma de pago
Una vez completado el proceso de pedido, Grupo Insula Roma contactará con el cliente para proporcionar un número de cuenta bancaria donde realizar la transferencia.
- Derechos del comprador y política de devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen (ver política de devoluciones)
.
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, Para ello, el cliente comunicará a grupoinsularoma.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, grupoinsularoma.com devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago realizada por el cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de grupoinsularoma.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros vía teléfono o correo electrónico.
- Obligaciones del cliente
El cliente de grupoinsularoma.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla grupoinsularoma.com.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación grupoinsularoma.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
- Seguridad y confidencialidad
grupoinsularoma.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
grupoinsularoma.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a grupoinsularoma.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de grupoinsularoma.com.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de grupoinsularoma.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a grupoinsularoma.com, AV. DEL RECTOR JOSÉ LOUSTAU, 10, 30006 MURCIA o nuestro formulario de contacto.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
- Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.grupoinsularoma.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por grupoinsularoma.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre grupoinsularoma.com y sus clientes. grupoinsularoma.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas laborables desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de grupoinsularoma.com, te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Murcia.
- Hojas de reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor (DECRETO 152/2001 de 13 de septiembre) en nuestro domicilio social: AV. DEL RECTOR JOSÉ LOUSTAU, 10, 30006, Murcia, España.
Política de devoluciones
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
La devolución de los productos solicitados, en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario, excepto gastos de envío y de devolución.
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Grupo Insula Roma, se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.
Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono 968 21 95 54 o en el correo electrónico info@grupoinsularoma.com. El Usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.